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Interview mit Sandra Dieges von faltstore.org

KLAUS-MARTIN MEYER: Frau Dieges, Sie betreiben mit http://faltstore.org einen Online-Shop für “Alles rund um Plissees”. Könnten Sie Ihren Shop bitte kurz vorstellen?

SANDRA DIEGES: Erstmal ein herzliches Hallo an alle Leser und ein großen Dankeschön für die Gelegenheit, hier meinen Shop näher vorstellen zu können. Wie der Name schon sagt, werden hier moderne Faltstores, auch Plissees genannt, angeboten. Aber nicht als Fertigprodukte von der Stange, sondern der Kunde kann sich aus ca. 200 Plisseestoffen denjenigen aussuchen, der seinen individuellen Vorstellungen von Sonnenschutz, Sichtschutz, Wärmeschutz und natürlich auch in optischer Hinsicht entspricht. In unserem Plissee-Konfigurator kann der Kunde Plissees für verschiedene Fensterformen zusammenstellen, mit verschiedenen Montage- und Bedienvarianten und auch unterschiedlichen Schienenfarben. Jedes Plissee wird einzeln nach den Vorgaben des Kunden gefertigt. Es handelt sich bei einem Plissee von Faltstore.org also immer um ein Unikat.

KLAUS-MARTIN MEYER: Wie kam es zu der Entscheidung für den Shop? War das Inspiration oder eher Transpiration in Form analytischer Marktforschung nach attraktiven Märkten?

SANDRA DIEGES: Es war eine Kombination aus beidem. Zum einen bin ich selbst von der Vielfalt, Schönheit und Funktionalität der Plissees begeistert,  gleichzeitig schreit der Markt förmlich nach modernen und variablen Fensterdekorationen, die gut zu den neuen Wohntrends passen, sich aber auch in ein klassisches Ambiente einfügen können, um den steigenden Ansprüchen nach effizienter Lichtgestaltung und Energieeinsparung gerecht zu werden. So kann man mit einem Plissee preiswert den Wärmeschutz am Fenster verbessern, was sowohl im Sommer als auch im Winter für ein angenehmeres Klima in den Räumen sorgt.

KLAUS-MARTIN MEYER: Sie bieten Stoffmuster und versandkostenfreie Lieferungen an. Auch der Punkt „Kundenservice“ nimmt breiten Raum in Ihrer Navigation ein. Wie wichtig ist Kundenservice im Onlinehandel von Plissees?

SANDRA DIEGES: Das haben Sie sehr gut erkannt! Der Kundenservice wird bei uns besonders groß geschrieben, denn bei unseren Plissee Faltstores handelt es sich ausschließlich um maßgefertigte, nach Kundenwünschen produzierte Ware. Da gibt es immer wieder Fragen und Sonderwünsche. Kostenfreie Stoffmuster sind eine wichtige Voraussetzung, damit sich Kunden für unsere Produkte entscheiden können und die versandkostenfreie Lieferung ist ebenfalls ein Service, mit dem wir uns von der Konkurrenz abheben können.

KLAUS-MARTIN MEYER: Ist es denn wirklich möglich, Plissees auch ohne Bohren zu montieren, und wenn ja: Wie stabil sind solche alternativen Befestigungsarten?

SANDRA DIEGES: Auf Faltstore.org gibt es nicht nur eine Variante, um Plissee ohne Bohren befestigen zu können, sondern sogar drei verschiedene. Einmal per Klemmträger auf dem Fensterrahmen, zweitens als Klemmträger Falzfix und drittens als Klebevariante. Alle drei Varianten haben sich schon in der Praxis bewährt. Dazu muss jedoch gesagt werden, dass die bohrlose Montage nicht für alle Fenstertypen geeignet ist, z. B. muss ein Dachfensterplissee aufgrund der schrägen Lage immer verschraubt werden. Im Konfigurator erscheinen aber jeweils nur die Montagevarianten, die für den gewählten Plissee- und Fenstertyp auch wirklich geeignet sind, einen stabilen Sitz und eine leichte Bedienung möglich machen.

KLAUS-MARTIN MEYER:
Zum Abschluss unsere Standardfrage. Wo steht http://faltstore.org in fünf Jahren?

SANDRA DIEGES:
Sicherlich auch noch ganz weit vorn, denn der Bedarf an hochwertigen, individuellen und funktionellen Sonnenschutzanlagen für Fenster wird auch in den nächsten fünf Jahren nicht abnehmen. Ganz im Gegenteil, werden Faltstores, Plissees und andere moderne Varianten nach und nach klassische Fensterdekorationen ablösen. Immer wieder werden neue Faltstore Stoffe mit noch besseren Schutz- und Pflegeeigenschaften entwickelt und natürlich auch immer wieder neue trendige Designs. Und wir werden diese immer zu günstigen Preisen, guter Qualität und umfangreichem Service anbieten.

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